嚮導(きょうどう)

  • 意味:先だちをして案内すること。またその人。道案内
  • 豆知識:「嚮」は、「むかう・さきに」などの意味を持つ漢字で、「嚮日(きょうじつ)」=先日という熟語があります。

「嚮」の類語が「饗」だそうで、なぜに?と思ったら
「嚮」に「もてなす」という意味もあるからのようです。
守備範囲の広い漢字ですわね。

息継ぎ

愛用しているダイソンの掃除機の調子が悪くなりました。
吸引力ががくっと落ちていて、
動かないわけではないけれど
動作音が、断続的に途切れるような状態でした。

こういうときは、グーグル先生に聞きましょう、と
「ダイソン 吸わなくなった」で検索してみたら
私の愛機の症状は、ネット上では、「息継ぎ」と呼ばれていて
ヘッドとフィルターが汚れている可能性があることがわかりました。

フィルターを外してみると、確かにホコリがついていたので
汚れを取り除き、念のため水洗いもしました。

その後、ヘッドの掃除に着手しました。

ヘッドです。(画像は掃除後のものです)
ここを分解掃除しようとしたのですが
ばらばらにするためには、特殊な工具が必要なことがわかりました。

プラス、マイナスではなく先端が星形になっている
トルクスドライバーというものがないと、分解できないのです。

えーーーー!?そんなもの、持ってないよ~
と、思ったんですが、メンテナンスに必要なら買うしかないか・・・
と、近所のホームセンターまで行って、買ってきました。

2千円近くしましたよ。
想定外の出費に、かなりしょんぼりしながら帰ってきて
それでも、無事に分解して、きれいに掃除しました。

試行

洗ったフィルターは、外干しして乾かしたので
ヘッドを組み立て直して、スイッチを入れてみたんですが
どうしてー!?症状が、ほとんど改善してないよっ!

ヘッドを分解してみたら、糸がからんでいたり
ホコリがたまっていたりしてたので
これで大丈夫、と思ったのいぃいいいい。

フィルターもヘッドも、ときどき目立つ汚れは取っていたものの
ここまで丁寧にお掃除したのは、初めてだったので
絶対直る!と、思っていただけに、ショック大でした。

QRコード

そこで、遅まきながら、本体についているQRコードを読み込んでみました。
チャットで相談に乗ってもらうことも可能だそうなのですが
混雑してそうだし、めんどくさいなーと思っていました。

しかし、もうそんなことを言ってられません。
意を決して、読み込んでみたところ・・・
ダイソンのサイトが無事に開いたんですが
まず、使っている掃除機の機種を選ばないといけません。

えーと・・・どれ?

さっぱりわかりません。
冗談みたいと思う人もいらっしゃるでしょう。

ええ、ええ、わかってますよ。
そんなこと、どうしてわからないの?
と、思う人がこの世にいることぐらい、わかってます。

でも、私はわからないんですよ。
どこかに書いてないかなーと、一応探してみたんですけど
(私には)見つけられませんでした。

外観がいちばん似てるようなものを選んでみたんですが
そこから先も分岐がいろいろあって、お手上げです。

こりゃ、だめだわ・・・
と、その下に記載されていた「お客様相談室」に電話をかけることにしました。

電話相談

フリーダイヤルの番号が、明記してあるのは親切ですよね。
でも、つながるまで延々と待つんだろうなー
と、かける前からうんざりしてしまいましたが
背に腹は代えられません。

わざわざ固定電話を持ってきて電話をかけてみました。
スマホって、音が悪いですよね?
そう思うのは、私だけでしょうか。

そういうわけで、電話をかけてみたところ
最初はガイダンスに沿って、用件に合う番号を入力するという
よくあるパターン通りにコトが進みまして
その後、5分もかからず担当者さんとの音声通話が始まりました。

症状を申告して、すぐに解決策を教えてもらえるかと思いきや
「ユーザー登録はおすみですか?」
「えーと、わかりません」(どこまでもポンコツな私)
「お電話番号をお願いします」
聞かれるままに携帯の番号を言うと
「ご登録がないようなので、登録をさせていただきます。お名前からお願いします」
これも聞かれるままに名前と住所を申告し
さらに、買った日とか買ったお店などの聞き取り調査を経て
やっと、「では、お使いの機種を教えてください」
と、聞いていただくところまできました!

しかし、わからない

ところが!ここで、どういうわけか
私がまちがって、電話を切ってしまいまして
親切な担当者さんが、申告したばかりのスマホに電話をくれました。

ああああ、申し訳ありませんー!
と、大汗をかく勢いで恐縮しつつ、そもそもの問題に戻り
機種がわからないんですよーと、訴えたところ
スマホにショートメッセージを送ってくれて
そこに記載されているリンクをタップすると
スマホのカメラで映している画像が
解答してくれている側から見える仕様になるそうで

そ、そそそそそ、そんなことができるのかっ!!
と、おどおどしながら、スピーカーフォンに切り替え
指示に従ってカメラを起動し、愛機を写してみたところ
「はい、確認できました」となりました。

すすすすす、すごいわっ!!と、驚きましたが
ここからは、掃除機本体に印字されているという
細かい数字とアルファベットの場所を教えてもらい
それは、字が小さすぎてカメラではきれいに映らないので
読み上げてくださいと、言われたのですが

教えてもらっても、その数字とアルファベットが見つかりません。
かなり時間をかけて、ここか?こっちか?と探しまくって
ようやく見つけたものの、今度は小さすぎてぜんぜん読めません!!!

むむむむ虫メガネ持ってくるので、少々お待ちいただけますかっ!!
と、あわあわしながら虫メガネを取ってきて再チャレンジ。

たぶん、×虫メガネ 〇拡大鏡なのでしょうが、
焦っていて昔の言語で話してしまいました。

そんなこんなで、やっと機種が確定し、本格的な診断に移りました。

診断結果

診断は、めっちゃ簡単でしたよ。
結果から言うと、管がつまってただけでした。

ものすごーく初歩的なチェックポイントをチェックしていませんでした。
ヘッドの分解とはちがって、スポッと手で外せる部分でしたよおおおおおお。
お高い工具なんて、買わなくてもよかったんじゃん!!(涙)

それはともかく、ここに、ゴミがつまっていて、安全装置が働いてしまい
結果、吸引しなくなっていたのだそうです。

そんなこと?と、思って、やれやれよかった、で終わりそうなんですが
そうは問屋が下ろしませんでした。

一難去ってまた一難

まず、管の中のゴミを取り除こうとしたら
逆にぐいぐい奥に押し込んでしまい
あわわわわわ、ちょちょちょっと、お待ちくださいぃい!
と、焦りながら掃除をして、
さらに、外した管をセットし直して、試験運転してみよう
という場面で

ああああ、つけ方がわからなくなってしまいましたー!!
と、またもたもたしてしまい、担当者さんをやたらに待たせてしまいましたが
試運転の結果は良好!
問題解決です。

へっとへとになりながら、(より疲れたのは担当者さんでしょうけど)
ようやく何もかもが終わり、「ありがとうございました」
と、お礼を言ってから、しばらくして
「あのー」と、スマホから担当者さんの声が!

どどどどど、どうなさいましたかっ!と、応答したところ
「通話を終了していただけますか?」とリクエストされました。
見ると、私のスマホはカメラ機能のままになっていて
まず、それを終了して、それから通話を終了しなくては!
と、思うのに、まずカメラ機能が終了できないではありませんかっ!!

うがー、ででででででででできないっ!
と、脂汗を流す勢いで焦っていたら
「申し訳ありませんが、こちらか終了させていただいてよろしいでしょうか?」
と、担当者さんの声が聞こえまして
「ええ、もちろん、お願いします」と、返事しましたが
よろしいでしょうかだなんて、そんな、もったいない!
どうか、ブチっと切ってやっておくんなましっ!
と、もう気持ち的には懇願ですよ。

顧客より先に通話を切らないって、
確か社会にはそういうルール、ありましたね。
久しぶりに思い出しました。(笑)

やれやれ

そういうわけで、たいへんもたもたしましたが
掃除機は無事に直って、元気よくゴミを吸い込むようになりました。

相談室への電話での私は、そりゃもうひどい状態で
舌打ちされてもおかしくないぐらいもたついたんですが
親切な担当者さんは、終始ていねいに応対してくれました。

担当者さん、ものすごーく疲れただろうなあと思います。

でも、私みたいな主婦は、世の中にたくさんいて
多くの人がもたもたしてるんじゃないかしら?
きっと、私みたいなケースって、そう珍しいことではないかも?
と、思いたい。(笑)

音声通話で何かしらの作業を進めるって
とても久しぶりだったような気がします。

この方法を残しているって、
やはり、私のような人が多いからでは?
と、思いたい。(しつこい)

忘れん坊将軍

昭和39年生まれの59歳、専業主婦です。 新幹線、首都高速、武道館などなど同い年のものがたくさんあります。 還暦目前のせいか、あれもこれも忘れてしまう困ったちゃんです。